يُحدث سو أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي ثورةً في أساليب التسوق، إذ يُحوّل طوابير الانتظار، وعمليات المسح اليدوي، وتأخيرات الدفع إلى تجارب سريعة وسلسة وآمنة في المتاجر الكبرى، ومتاجر البقالة، وسلاسل مطاعم الخدمة السريعة، ومتاجر التجزئة المتخصصة. ومع ازدياد اعتياد المستهلكين على مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، والخروج من المتجر دون التوقف عند صندوق الدفع، أو استخدام عربات التسوق الذكية التي تتعرف على كل سلعة في الوقت الفعلي، ينظر تجار التجزئة بشكل متزايد إلى أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي كاستثمار استراتيجي وليس مجرد تجربة مستقبلية.

باستخدام تقنيات رؤية الحاسوب، والتعلم الآلي، ودمج البيانات الحسية، ومعالجة البيانات على الحافة/السحابة، تعمل أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تحديد المنتجات تلقائيًا، والتحقق من الأوزان، ومنع الاحتيال، وتفعيل عمليات الدفع الفورية عبر المحافظ الرقمية وتطبيقات الولاء. لا تقتصر فوائد هذه الأنظمة على تقليص أوقات الدفع بشكل ملحوظ فحسب، بل تتيح أيضًا للموظفين التفرغ لمهام ذات قيمة أعلى، مثل خدمة العملاء، والتفاعل مع الزبائن داخل المتجر، وإدارة المنتجات الطازجة، مما يجعل سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي عاملًا أساسيًا في تمكين عمليات البيع بالتجزئة الحديثة التي تركز على العنصر البشري.

بلغت قيمة سوق الدفع المدعوم بالذكاء الاصطناعي 169.94 مليون دولار أمريكي في عام 2021، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 37.2٪ خلال الفترة المتوقعة من 2021 إلى 2027.

التحول نحو التركيز على الإنسان في قطاع التجزئة

يكمن جوهر سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي في وعد بسيط: تمكين المتسوقين من التركيز على اختيار ما يحبونه، بدلاً من الانتظار في طوابير الدفع. يستفيد الآباء الذين يتسوقون مع أطفالهم، والمسافرون الذين يتناولون غداءً سريعاً، وكبار السن الذين يفضلون الحد الأدنى من التفاعل المباشر، جميعهم من تجارب تسوق أسرع وأكثر سلاسة. ويشير تجار التجزئة إلى تحسن في معدلات رضا العملاء عند تطبيق أنظمة الدفع السلسة، حيث يشعر المتسوقون بمزيد من التحكم وراحة أكبر من الازدحام المروري المعتاد.

بالنسبة لموظفي المتاجر، يقلل نظام الدفع المدعوم بالذكاء الاصطناعي من مهام المسح الضوئي المتكررة والتعامل مع النقد، مما يساعدهم على التركيز على خدمة العملاء، وتجديد المخزون، وتحسين تجربة التسوق داخل المتجر. ويساهم ذلك في رفع الروح المعنوية وتحسين استغلال القوى العاملة، وهو أمر بالغ الأهمية في الأسواق التي تعاني من نقص مزمن في العمالة وضغوط متزايدة على الأجور.

للحصول على نموذج تقرير: https://www.theinsightpartners.com/sample/TIPRE00013568

أهم رؤى السوق وتوقعاته حتى عام 2031

بحلول عام 2031، من المتوقع أن يصبح سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي ركيزة أساسية للبنية التحتية لتجارة التجزئة من الجيل القادم، مع زخم قوي في كل من المتاجر التقليدية والرقمية. ودون الخوض في تفاصيل الأرقام، تُوجز النقاط التالية حجم السوق وحصته واتجاهاته وتحليلاته وتوقعاته:

حجم السوق :

يتوسع سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي بسرعة، وينتقل من المشاريع التجريبية إلى عمليات النشر واسعة النطاق في محلات السوبر ماركت والمتاجر الكبرى والمتاجر الصغيرة ومحطات الوقود.

يرتبط النمو ارتباطًا وثيقًا بتبني الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع في قطاع التجزئة، والطلب على التسوق بدون تلامس، والاستثمارات في تجارة التجزئة الآلية، مما يجعل عمليات الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي من بين أسرع القطاعات نموًا في تكنولوجيا التجزئة.

الحصة السوقية :

يستحوذ المبتكرون في مجال التكنولوجيا، بما في ذلك المتخصصون في أنظمة الدفع القائمة على الرؤية ومقدمو عربات التسوق الذكية، على حصص سوقية ملحوظة من خلال الحلول الجاهزة ومنصات العلامات التجارية الخاصة.

تتعاون كبرى شركات البيع بالتجزئة وموردي التكنولوجيا العالميين لدمج نظام الدفع المدعوم بالذكاء الاصطناعي في أنظمة نقاط البيع وبرامج الولاء وأنظمة إدارة المخزون الحالية، مما يضمن مشاركة كل من السلاسل الكبيرة والعلامات التجارية متوسطة الحجم في السوق.

الاتجاهات :

تتقارب أنظمة الدفع السلسة "بمجرد الخروج"، والذكاء الاصطناعي المُضاف إلى مسارات الدفع الذاتي الحالية، والأكشاك الذكية لتشكيل نظام بيئي موحد للدفع مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

يُعد التخصيص عند الدفع، مثل التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والعروض الترويجية الديناميكية والتسعير الذي يراعي برامج الولاء، عاملاً رئيسياً للتمييز، إلى جانب منع الخسائر القوية والتحكم في الانكماش.

تحليل :

وتشمل العوامل الدافعة الطلب على التجارب غير التلامسية، والحاجة إلى خفض تكاليف العمالة، والضغط لتقليل الاحتيال والهدر مع تحسين رؤى سلة المشتريات ودقة المخزون.

تتمحور العوائق حول تكاليف الأجهزة الأولية، وتكامل الأنظمة، ومخاوف خصوصية البيانات، ولكن التصاميم المعيارية الأصلية للحوسبة السحابية تعمل على تقليل عقبات الدخول وتمكين عمليات النشر التدريجي.

التوقعات حتى عام 2031 :

من المتوقع أن يحافظ سوق الدفع المدعوم بالذكاء الاصطناعي على نمو قوي برقمين حتى عام 2031، مع زيادة الانتشار في المتاجر الحضرية وشبه الحضرية في الاقتصادات المتقدمة والناشئة.

بحلول عام 2031، من المتوقع أن تتطور عمليات الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي من ميزة مميزة إلى توقع أساسي في العديد من تنسيقات البيع بالتجزئة ذات الحركة المرورية العالية، خاصة عندما تكون السرعة والراحة أمراً بالغ الأهمية.

التحليل العالمي والإقليمي

تتصدر أمريكا الشمالية حاليًا سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مدعومةً ببنية تحتية متطورة في قطاع التجزئة، وانتشار واسع لأنظمة الدفع الرقمي، وتجارب مكثفة من قبل سلاسل المتاجر الكبرى، ومتاجر البقالة الرائدة، ومطاعم الخدمة السريعة. تشهد المنطقة تعاونًا وثيقًا بين تجار التجزئة والشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، مع العديد من عمليات التوسع في متاجر متعددة، وتحديثات مستمرة لأنظمة الدفع الذاتي التقليدية إلى أنظمة معززة بالذكاء الاصطناعي.

تتبع أوروبا هذا النهج مع التركيز على تطبيقات تتوافق مع معايير الخصوصية والاستدامة، لا سيما في غرب وشمال أوروبا. ويولي تجار التجزئة الأولوية لتطبيقات الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع لوائح حماية البيانات وتصاميم المتاجر الموفرة للطاقة، بينما تستكشف المتاجر المخفضة والمتاجر الفاخرة على حد سواء الذكاء الاصطناعي للتعامل مع تزايد أعداد العملاء دون زيادة متناسبة في عدد موظفي خدمة العملاء.

تُعدّ منطقة آسيا والمحيط الهادئ من أسرع المناطق نموًا في سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مدفوعةً بالتوسع الحضري السريع، وانتشار استخدام الهواتف الذكية، والتوسع الكبير في استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) وتطبيقات الدفع المتكاملة. وتشهد أسواق مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية والهند انتشارًا متزايدًا لأكشاك الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمتاجر الذكية ذاتية التشغيل، ونماذج البيع الهجينة التي تجمع بين الخدمة الذاتية والخدمة المباشرة. كما تُعدّ هذه المنطقة حاضنةً لمفاهيم متاجر مبتكرة، مثل متاجر الحاويات ومنافذ البيع المصغرة التي تعتمد بشكل شبه كامل على الذكاء الاصطناعي.

في جميع أنحاء الشرق الأوسط ودول مجلس التعاون الخليجي ، تكتسب عمليات الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي زخماً في مراكز التسوق ومتاجر محطات الوقود والمتاجر الكبرى المتميزة كجزء من مبادرات المدن الذكية وتجارة التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقاً، حيث تدعم الحكومات والتكتلات الكبيرة بنشاط الأتمتة لرفع مستوى تجربة العملاء.

آخر أخبار السوق وأبرز الابتكارات

تُبرز التعليقات والأخبار الحديثة كيف يتوسع سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي ليشمل تجارب رقمية وهجينة، متجاوزًا المتاجر التقليدية. وتشير مناقشات القطاع حول وكلاء التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي وأنظمة الدفع الإلكتروني المتكاملة إلى مستقبل لا يقتصر فيه دور الذكاء الاصطناعي على دعم مسارات الدفع داخل المتاجر فحسب، بل يتعداه إلى إدارة عملية الشراء الشاملة عبر مختلف القنوات، مما يطمس الحدود بين تجربة التسوق الإلكتروني وتجربة التسوق في المتاجر التقليدية.

يُركز مُزودو التكنولوجيا في قطاع التجزئة على الحد من السرقة والامتثال كقيمة أساسية. تستخدم أنظمة الدفع الحديثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الكاميرات وخوارزميات تمييز المنتجات لرصد عمليات المسح الفائتة والسلوكيات المشبوهة في الوقت الفعلي، مما يُقلل بشكل كبير من الخسائر ويُعزز الربحية. يُفيد تجار التجزئة الذين يتبنون هذه الحلول بتحكم أفضل في الخسائر دون خلق بيئة مُثيرة للجدل للعملاء الأمناء.

يؤكد الفكر القيادي من موردي الحلول والمتخصصين في التنفيذ على أهمية الذكاء الاصطناعي المعياري والقابل للتحديث في إطالة عمر ممرات الدفع الحالية مع إدخال قدرات متقدمة مثل التسعير الديناميكي، ومحركات الترويج الواعية بالمخزون، وتوجيه الموظفين القائم على الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الاستثناءات.

نظرة استراتيجية لتجار التجزئة ومزودي التكنولوجيا

بالنسبة لتجار التجزئة، يوفر سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي مسارًا لتحسين تجربة العملاء، وتحسين العمليات، واستخلاص رؤى أعمق للبيانات في آن واحد. تصبح كل معاملة مصدرًا غنيًا بالمعلومات السلوكية، ومعلومات المخزون، ومعلومات التسويق، مما يسمح بتوقعات أكثر دقة للطلب، ومخططات عرض أفضل، وعروض ترويجية أكثر استهدافًا.

يرى مزودو التكنولوجيا والمستثمرون في سوق أنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي فرصة نمو طويلة الأجل ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتطبيقات الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا في قطاع التجزئة واستراتيجيات البيع بالتجزئة الآلية. وستكون الشراكات بين موردي الأجهزة وشركات برامج الذكاء الاصطناعي ومزودي خدمات الدفع ومنصات الحوسبة السحابية حاسمة لتقديم حلول قابلة للتطوير وآمنة وفعالة من حيث التكلفة، تتناسب مع مختلف أنواع المتاجر والسياقات التنظيمية.

متوفر أيضًا باللغات:  الكورية الألمانية اليابانية الفرنسية الصينية الإيطالية الإسبانية